ACHAT ET GARANTIE

Où puis-je acheter un produit ?

Chez les meilleurs revendeurs de matériel hydraulique/sanitaire.

Quelle est la durée de la garantie ?

2 ans pour le remplacement des pièces détachées et les interventions de réparation par le centre agréé (défauts d’origine du chauffe-eau).
5 ans pour la chaudière (perforation de la chaudière due à la corrosion, à l’exclusion des dommages causés par le calcaire ou une installation non conforme).

Pendant la période de garantie, à qui dois-je m’adresser ?

Au revendeur local où vous avez acheté le produit.

Quelles sont les dimensions exactes du produit ?

Dans la zone de téléchargement de chaque gamme, vous trouverez la documentation qui inclut ces informations.

INSTALLATION
Première mise en service : à qui dois-je m’adresser ?

Aucune obligation d’une première mise en service par un technicien agréé pour activer la garantie, qui commence à la date d’achat attestée par un document fiscal au nom de l’utilisateur final. Le produit doit être installé par un personnel qualifié conformément aux normes indiquées dans le manuel d’instructions.

Quelles alimentations sont possibles ?

Pour les chauffe-eaux à gaz : méthane et GPL.
Pour les chauffe-eaux électriques : 220 volts monophasé jusqu’à 3 kW, 400 volts triphasé pour des puissances de 3 à 10 kW.
Pour les chauffe-eaux à bois : bois du type indiqué dans le manuel d’instructions.

ENTRETIEN
Quels entretiens sont nécessaires pour mon produit?

Remplacement périodique de l’anode en magnésium sur tous les types de produits (gaz, électriques, bois et ballons d’eau chaude à chauffage indirect, avec échangeur interne).

TECHNOLOGIES
Que signifie “Groupe de sécurité hydraulique” ?

Dispositif garantissant une protection maximale contre les surpressions pouvant survenir pour diverses raisons dans le système hydraulique où le chauffe-eau est installé. Il n’est pas fourni mais son installation est recommandée et obligatoire pour une installation conforme (voir les indications dans le manuel d’instructions).

NORMES
Que signifie ErP ? Que prévoit cette norme ?

La Directive ErP (Energy Related Products) prescrit des exigences minimales en matière d’efficacité énergétique. Les produits Giona Holding concernés par cette directive sont ceux qui produisent et/ou stockent de l’énergie pour la production d’eau chaude sanitaire. La directive impose une classification et l’affichage d’une étiquette indiquant la classe d’efficacité énergétique pour tous les appareils vendus au sein de l’Union européenne. Tous nos produits sont conformes à cette directive et sont fournis avec une étiquette énergétique.

Mon produit est-il installable à l’extérieur ?

Non, sauf indication contraire, nos produits sont conçus pour des installations intérieures.

AVANTAGES FISCAUX
Quels produits sont éligibles au compte thermique ?

Les pompes à chaleur sur socle des modèles :

Ecosyn 80
Ecosyn 100
Ecosyn 190
Ecosyn 190 W
Ecosyn 300
Ecosyn 300 W
Futura 200-250-300
Futura 200-250-300 W
Futura 250-300 WW
Futura 200-250-300 X
Futura 200-250-300 WX
Futura 250-300 WWX

Quels produits bénéficient des avantages fiscaux ?

Tous les chauffe-eaux thermodynamiques, muraux ou sur socle.